Cuidar de pessoas é a melhor estratégia que uma empresa pode executar.
As pessoas são fundamentais para que a empresa tenha resultados excepcionais — aqui, claramente, não estamos falando apenas dos clientes, são os colaboradores que contribuem para que o negócio cresça e seja sustentável. Porém, para que isso aconteça de forma intencional, é preciso investir em uma gestão estratégica de pessoas.
Essa expressão se popularizou consideravelmente nos últimos anos, mas nem sempre ela é aplicada como se deve nas organizações. Em sua essência, ela põe a área de Recursos Humanos e seu principal foco — gente — como prioridade, auxiliando em seu desenvolvimento profissional e pessoal e, consequentemente, gerando o mesmo para a própria empresa.
Vamos entender como isso funciona na prática? Continue a leitura!
O que é gestão estratégica de pessoas?
De modo geral, estamos acompanhando um movimento no mercado. A cobrança pela humanização dos processos está cada vez maior. A geração millennial trouxe diversas mudanças consigo e, uma das mais marcantes, no que diz respeito ao âmbito organizacional, refere-se ao modelo paternalista de trabalho.
Com hierarquias verticais, esse formato vem sendo substituído pelo horizontal, que se traduz em companhias mais inclusivas, abertas à inovação e preocupadas com a satisfação de quem as compõe. “Essas pessoas estão felizes?” “Elas se identificam com a nossa cultura e propósito?” “Como podemos melhorar?”
Cientes de que nem sempre um salário alto, aliado a um pacote numeroso de benefícios, é o suficiente para motivar e reter seus talentos, as empresas hoje voltam sua atenção para a gestão estratégica de pessoas. Em poucas palavras, esse gerenciamento tem a ver com uma junção de interesses, unindo o melhor para a organização e o colaborador.
Ao incluir o RH no planejamento estratégico do negócio, ele ganha autonomia para desenvolver os colaboradores, preparando-os para entregar os resultados que a empresa almeja. Dessa forma, todo mundo sai ganhando. No entanto, para que seja efetiva, essa gestão deve começar antes mesmo de o funcionário ser contratado: no recrutamento e seleção.
Quais são os pilares da gestão estratégica de pessoas?
Toda estratégia precisa ser bem estruturada para que funcione. Por isso, foram estabelecidos oito pilares para basear essa abordagem. Se ainda não os conhece, confira, a seguir.
Comunicação eficiente
Ruídos e falhas na comunicação de um setor podem ter consequências sérias. Eles são mais comuns do que imaginamos. Para diminuir sua incidência, tem que haver alinhamento.
Objetivos e informações devem ser reforçados sempre para que não haja espaço para dúvidas nem mal-entendidos. Quanto mais bem informados os empregados estiverem, mais chances de desempenharem corretamente seus papéis e apresentarem resultados satisfatórios.
Gestão de desempenho
Essa é uma das principais atribuições das lideranças. Acompanhar a performance da equipe é necessário para descobrir seus pontos fortes e fracos.
Os fortes devem ser reconhecidos e fortalecidos, enquanto os fracos demandam desenvolvimento. Indicadores, métricas e feedbacks fazem parte desse processo.
Desenvolvimento de competências
Após descobrir quais habilidades e competências precisam de encorajamento, o empregado demanda suporte para se aperfeiçoar. A empresa pode fazer parte desse momento, investindo nessa melhoria quando necessário. Vale lembrar que mesmo os cargos de destaque na hierarquia, eventualmente, vão ter que se adaptar ou renovar o capital intelectual.
Capacitação das lideranças
Ainda que a comunicação organizacional seja eficiente, sem as lideranças, o engajamento não é satisfatório. Elas são a principal ponte entre a alta gestão e os empregados. A confiança da equipe nessa figura é relevante para o repasse de informações e para manter um bom clima no time.
Portanto, os gestores têm que saber lidar com gente. As equipes estão cada vez mais plurais — de personalidade, cultura, idade, etnia etc. —, e realizar esse gerenciamento no dia a dia é desafiador. Assim, a capacitação da liderança é essencial para ter resultados positivos na gestão estratégica de recursos humanos.
Engajamento e retenção
Uma empresa que tem colaboradores engajados está no caminho certo para alcançar as metas que estabeleceu. Isso porque, para estar engajado, o time também está alinhado e é motivado, ou seja, veste a camisa, identifica-se com a cultura e faz sua parte para chegar ao resultado. Em resumo, ele se sente confortável e valorizado, podendo ser considerado um talento retido.
Mesmo que não exista uma receita de bolo para valorizar um funcionário, já sabemos que apenas uma remuneração estratégica não é suficiente. Por outro lado, oferecer uma rotina flexível, um ambiente receptivo, um relacionamento saudável com a gestão e oportunidade de crescimento aproxima qualquer negócio desse propósito.
Como implementar a gestão estratégica de pessoas?
Naturalmente, a implementação dessa abordagem se apoia nos pilares que destacamos no tópico anterior. Mas, se sua pergunta nesse momento é: “como começar?”, vamos ajudar!
Aplique treinamentos
O primeiro passo deve ser investir em treinamento. Esqueça a ideia de que reservar uma verba para treinar os times é luxo. Desenvolver as pessoas é uma forma eficaz de reinvestir na própria empresa.
Ao capacitá-los, a companhia vai estar os ajudando a descobrir novas ferramentas e habilidades, e vai usufruir delas em primeira mão. Afinal, o intuito do treinamento é, justamente, vê-los aplicando nas próprias atribuições.
Atente à gestão
Precisamos reforçar a importância de ter líderes comprometidos com a causa. Quando isso não acontece, dificilmente a estratégia funciona. O time deve sentir que seu gestor está envolvido e o apoia no desenvolvimento. Portanto, o RH tem que sensibilizar, primeiramente, a liderança.
Melhore a comunicação
O tempo em que as metas e os objetivos do negócio eram sigilosos, restritos a quem ocupava cargos de chefia, já passou. Hoje, é estratégico para a organização que todos os empregados conheçam seu planejamento, afinal, é deles que virá o esforço para alcançar tal resultado.
Para isso, é preciso tornar os veículos de comunicação acessíveis. As pessoas precisam entender o que é esperado delas para que consigam cumprir sua função.
Uma boa dica para efetuar isso é utilizar o método OKR. Com ele, a empresa comunica seu objetivo para cada um de seus setores existentes, e esses implementam ações em prol dessa meta. Isto é, a organização toda trabalha junta para um mesmo fim.
Executar uma gestão estratégica de pessoas vai atrair benefícios para a empresa como um todo. O RH, por sua vez, ganha mais autonomia e reconhecimento, evidenciando qual seu valor para o crescimento organizacional e como as pessoas são essenciais para resultados excepcionais.
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