A procura por novos colaboradores exige o uso de diferentes ferramentas de comunicação que facilitem a interação com os candidatos. Nesse contexto, dominar o uso do WhatsApp profissional pode proporcionar mais conveniência para ambas as partes, já que essa ferramenta faz parte do cotidiano da maioria dos brasileiros.
Contudo, para manter o profissionalismo em diversas fases de seleção, é importante adotar certos cuidados ao utilizar uma rede social que, normalmente, tem uma conotação mais informal. Para entender como acertar na sua comunicação pelo WhatsApp, siga a leitura e confira algumas de nossas dicas!
Como o WhatsApp pode ajudar na comunicação com o candidato?
O uso do WhatsApp para a comunicação interna, processos seletivos e atendimento ao cliente é unanimidade nas empresas brasileiras. Tal informação é confirmada por pesquisa recente, que afirma que 95% dos negócios utilizam essa ferramenta no dia a dia.
Esses números vêm pela eficiência que o aplicativo oferece aos usuários e adesão dos usuários, já que 79% dos indivíduos fazem a comunicação com empresas por meio do WhatsApp, segundo dados da Opinion Box.
Com isso, é natural que a ferramenta seja aderida pelo departamento de recursos humanos para a comunicação de recrutamento, enviando mensagens para os candidatos a fim de agilizar os processos, reduzir custos e encontrar os melhores profissionais para compor o quadro de funcionários.
Quais as melhores práticas para usar essa ferramenta?
O WhatsApp permite melhorar a relação com os candidatos e agilizar o processo seletivo da empresa, seja por meio de entrevistas por mensagem, seja para comunicar informações relevantes. Porém, é preciso saber como usá-lo. Por isso, apresentamos algumas dicas, a seguir.
Defina um processo claro de comunicação
Uma comunicação adequada é primordial para evitar ruídos e desentendimentos que atrapalham a imagem da empresa no mercado de trabalho. Por isso, é essencial ter um processo simples e bem estruturado para evitar erros na hora de transmitir as mensagens necessárias para os candidatos.
Você deve estabelecer regras em um manual para iniciar as conversas, fazer o agendamento de entrevistas e até mesmo dar feedbacks de maneira organizada e profissional. Assim, cada colaborador do RH que precisar usar o WhatsApp na hora de se comunicar com candidatos podem aplicar esse manual a fim de evitar erros.
Estabeleça uma linguagem e tom de voz
Além da padronização do processo de comunicação, também é fundamental definir a linguagem e o tom de voz que será utilizado no WhatsApp para adequar as comunicações e manter a cordialidade e normas de etiqueta digital.
Lembre-se que a consistência do tom de voz da empresa deve ser mantida em todos os canais utilizados, inclusive no WhatsApp. Esse cuidado é fundamental para manter a autoridade da marca e reduzir ruídos que possam atrapalhar o processo seletivo em andamento.
Respeite os horários de comunicação
Ter cautela para não invadir a vida pessoal e a privacidade dos profissionais é outro cuidado que deve ser usado na hora de construir a comunicação da empresa pelo WhatsApp. É preciso respeitar os horários e iniciar ou continuar conversas somente quando for adequado.
Uma boa prática é manter a comunicação no horário comercial, enviando comunicados apenas durante esse período. Assim, sua empresa passa uma imagem profissional e de responsabilidade, o que ajuda a atrair talentos que podem fazer toda a diferença nos resultados obtidos.
Envie informações claras e concisas
É preciso adotar uma atuação transparente e clara com os candidatos que estão participando dos processos seletivos. Essa medida é crucial para que eles entendam por completo os dados sobre a vaga e possam se preparar adequadamente para concorrer ao cargo.
Para isso, quando for encaminhar os dados pelo WhatsApp, informe sobre as etapas que vão ocorrer, o tempo previsto para o retorno sobre a performance da pessoa e outros aspectos que sejam relevantes e que acredite que o candidato precisa ter conhecimento.
Ofereça feedback construtivo e transparente
Todos os candidatos aguardam ansiosamente após uma entrevista ou teste. Por isso, mesmo para aqueles que não seguirão adiante no processo seletivo, é importante repassar um feedback construtivo e transparente ao candidato. Isso evita que alguns fiquem vários dias nutrindo uma expectativa positiva que pode não se concretizar.
Já para aqueles que seguem na disputa pela vaga, também há necessidade de passar um feedback claro sobre a situação do processo seletivo, indicando com clareza as etapas que faltam para a decisão. Isso é importante para que o candidato esteja devidamente preparado para os desafios que ainda devem ser enfrentados.
Use recursos de automação
Com todas as definições destacadas anteriormente já bem elaboradas, pode ser interessante fazer a automação dos processos relacionados à comunicação com o candidato por meio do WhatsApp.
A automação gera maior produtividade, reduz custos e ainda aumenta o engajamento da equipe, conforme dados de uma pesquisa publicada em 2023. Por isso, buscar por ferramentas que ajudem nesse processo é uma dica que não deve ser deixada de lado.
Assim, é possível melhorar a comunicação por meio do WhatsApp, garantir que todos os candidatos fiquem informados das etapas do processo seletivo. Consequentemente, as chances de alcançar uma série de vantagens aumentam. Saiba mais, a seguir.
Qual a importância de seguir essas dicas?
Ao adotar as estratégias apresentadas, você garante uma comunicação clara, objetiva, formal e alinhada ao propósito do processo seletivo. Como esse tipo de etapa envolve muita ansiedade e nervosismo por parte dos candidatos, é importante manter uma comunicação eficiente durante todas as fases.
Isso garante que as interações deles com a empresa serão positivas, além de promover um ambiente propício para os recrutadores agilizarem todas as entrevistas, atividades em grupo e recebam os documentos dos selecionados.
Ao utilizar o WhatsApp profissional de maneira atenta, você consegue melhorar a experiência do candidato, bem como fornecer uma imagem positiva da empresa como empregadora. Isso não significa que é preciso ser excessivamente formal, mas há necessidade de manter o foco na transmissão de informações do processo seletivo, tornando-o transparente e simples para os participantes.
Que tal ajudar amigos e familiares a ter mais facilidade em seus processos seletivos? Então compartilhe este post em suas redes sociais e colabore para que mais pessoas usem o WhatsApp para esse fim!
