Não importa se o candidato é experiente ou se está em busca da primeira colocação no mercado de trabalho. Precisamos sempre ter em mente a importância do feedback bem elaborado para o processo seletivo. Afinal, todos os perfis de candidatos esperam receber uma devolutiva sobre a entrevista e um respaldo oficial do recrutador.
Também existem formas de dar esse retorno, e o modo como isso é feito varia de acordo com o processo seletivo, o perfil da vaga, a própria cultura da empresa e os objetivos que o recrutador tem. Por isso, é fundamental saber como dar feedback do jeito certo para garantir uma boa imagem da marca empregadora.
Neste artigo, você vai descobrir tudo que precisa saber sobre o assunto. Continue lendo e entenda por que dar feedback é importante para candidatos e organizações.
Por que dar feedback é importante para a empresa e o candidato?
É claro que a expectativa sempre é receber um feedback positivo e ouvir que foi aprovado para a próxima etapa ou, ainda, que conseguiu a tão sonhada vaga de emprego. Nada soa melhor para um candidato do que a frase “parabéns, você foi contratado!”.
Contudo, sabemos que essa é a realidade de poucos profissionais, se compararmos o grande volume de candidatos que aplicaram para a vaga e que não foram os escolhidos para assumir a posição. Então, essa grande parcela de profissionais fica na ânsia por um feedback, mesmo que negativo.
Afinal, é importante ter esse retorno, ainda que somente informando que não foi dessa vez, para que o candidato possa seguir seus planos e pare de gerar expectativas sobre aquele processo seletivo.
Ter uma resposta minimiza a ansiedade e a expectativa do profissional. Além disso, quando a empresa se preocupa em oferecer um feedback completo, o candidato tem a oportunidade de corrigir sua postura em outras entrevistas, ou mesmo buscar qualificação e habilidades para aumentar suas chances no mercado. Ele pode até se tornar interessante para essa empresa em outras vagas, em processos futuros.
Qual é a postura ideal para as empresas referente ao feedback?
A importância do feedback é tamanha que ele não deve ser somente uma mensagem padronizada. De modo geral, ele informa que outro candidato foi contratado, mas que o currículo do profissional permanece na empresa para futuras oportunidades.
Porém, essa devolutiva pode ser muito mais rica do que isso, desde que mencionada em um momento certeiro e pautado na escolha correta das palavras. Afinal, o objetivo é ajudar o profissional a se desenvolver e ter mais chances de ser aprovado, e não o desmotivar.
Um exemplo: se o candidato estava muito ansioso e não conseguiu expor com clareza os dados de sua trajetória, é muito válido que esse ponto seja mencionado no feedback. Assim, ele pode treinar previamente e buscar estar mais calmo para uma próxima entrevista.
O tom de voz no momento de passar o recado também é de suma relevância, já que é necessário ficar claro que o feedback negativo é um movimento de auxílio. Para que o recrutador se sinta mais confortável, uma boa dica é já dar esse retorno assim que o processo for finalizado, ainda na sala de entrevista, como um toque sutil de oportunidade de melhoria.
Entretanto, se o processo seletivo for em grupo, não é interessante expor o candidato. Uma sala reservada é mais indicada, já que o feedback, especialmente, o que pontuar aspectos negativos, deve ser aplicado individualmente.
Como dar feedback no processo seletivo?
Basicamente, existem três tipos de feedback que podem ser oferecidos para os candidatos de um processo seletivo. Podemos fornecer uma resposta formal, informal ou corretiva.
Feedback formal
É a resposta definitiva que damos para um candidato. Ele pode ser positivo ou negativo, dependendo se o profissional foi ou não aprovado para a vaga.
Esse retorno pode ser dado de forma direta, durante uma reunião presencial, ou mesmo online. Também pode ser enviada uma mensagem de e-mail, por uma ligação telefônica, ou outro. O intuito é finalizar aquela etapa do processo seletivo.
Feedback informal
É aquele em que o entrevistador fornece alguns retornos para o candidato durante a entrevista. Ele pode falar das suas impressões acerca do currículo, das habilidades, da experiência ou da própria personalidade do candidato, dizendo se o perfil dele se adéqua ou não àquela vaga.
Não se trata de uma resposta definitiva, mas de alguns aspectos que são ressaltados pelo entrevistador naquele momento.
Feedback corretivo
Também pode ser chamado de construtivo, e usado de maneira formal ou informal. Consiste em trazer algumas dicas e sugestões para que o profissional tenha maiores chances de passar pelas etapas do processo seletivo, ou então, para que ele consiga ter um melhor desempenho em entrevistas futuras.
O que evitar no feedback ao candidato?
Quando falamos sobre a postura da empresa na hora de dar um feedback, explicamos sobre algumas ações que não devem ser realizadas, para que esse retorno seja mais construtivo e menos impactante.
É sempre importante evitar a postura de superioridade e ter empatia ao dar o retorno, principalmente, quando for negativo. Deve-se evitar a exposição do candidato e ter muito cuidado com a transparência do processo.
Fornecer informações superficiais é um grande erro. O ideal é deixar claro quais aspectos do candidato podem melhorar para que se desenvolva e tenha maiores chances. Isso vai evitar o sentimento de frustração ou a sensação de incapacidade.
Não se preocupar com o próprio desempenho também é um erro. O ideal é que o entrevistador peça para que o candidato avalie a experiência que ele teve. Dessa forma, a empresa pode aprimorar os seus próprios processos e alcançar maior eficiência com as suas contratações.
O que esperar de um candidato que não recebeu feedback?
Quando a empresa não entende por que dar feedback é importante, tende a negligenciar esses aspectos com seus candidatos. Mas você viu que o retorno é fundamental para eles, e que também pode trazer oportunidades para a própria organização.
Um candidato que não recebe feedback se sentirá frustrado e desanimado, poderá duvidar da própria capacidade. Ao mesmo tempo, ele vai cultivar uma imagem muito negativa da empresa.
É importante considerar que essa pessoa forneceu o seu tempo para que a organização tivesse a oportunidade de encontrar o melhor profissional para a vaga. Não podemos encarar o processo seletivo como um favor para quem está se candidatando, mas uma troca e parceria, pois um depende do outro.
Quando o profissional não recebe o feedback, ele pode perder o interesse na empresa por essa desatenção e falta de tato para lidar com as pessoas. Alguns profissionais podem até entrar em contato com a empresa em busca de um retorno, mas mesmo assim, permanece a sensação de que foram ignorados.
Isso gera insatisfação com o tratamento oferecido e pode acabar prejudicando a empresa nesse ou em outros processos seletivos. Os próprios candidatos acabam não recomendando a organização para seus contatos e conhecidos. Assim, existe o risco de perder talentos.
Ficou clara a importância do feedback para o candidato e a própria empresa? Esse retorno é fundamental para que o profissional sinta-se valorizado e a organização cultive a própria imagem e garanta oportunidades futuras. Então, a devolutiva deve fazer parte do processo de recrutamento.
O ideal é que a área se aprimore de forma constante. Gostou do conteúdo? Que tal receber mais dicas como essa assinando nossa newsletter?
