Empresas de grande porte oferecem um leque muito grande de serviços e benefícios relacionados à saúde, normalmente ligados à prestadores externos. O investimento é muito alto e, como são prestadores distintos, há a necessidade de realizar a gestão destes serviços de maneira integrada. Caso contrário, caberá a área de Recursos Humanos ou de Saúde, da organização, realizar esta atividade, o que desprende muita energia, tempo e dinheiro.
É comum encontrar, em grandes empresas, ações das áreas de Saúde Ocupacional idênticas às executadas pelos planos de saúde, por exemplo. Outro fato são os check-ups feitos periodicamente nos funcionários, que também são oferecidos pelos prestadores de serviço. Isso implica em uma sobreposição de atividades, o que gera certo desperdício de capital humano e financeiro.
Pensando nisso, a Funcional, companhia que oferece ao mercado inteligência em gestão de saúde, Benefício Medicamento (PBM) e Benefício Vacina, implantou na Nestlé a Gestão Integrada com Vigilância em Saúde. “A principal característica do serviço é colocar nossa expertise da gestão, ligadas à saúde, à disposição do cliente para poder disponibilizar informações que tenham sobre serviços, como plano médico e odontológico e benefícios em medicamentos”, explica Dr. Gustavo Guimarães, Diretor Médico da Funcional.
Quando procurou pela empresa de gestão, a Nestlé possuía diversos programas de saúde e queria obter mais conhecimento sobre o desempenho de cada um deles, resultando em uma contínua elevação dos custos assistenciais. A empresa buscava, nesse momento, visualizar o resultado de todos os benefícios oferecidos para entender o perfil epidemiológico da organização e, com isso, desenvolver um melhor gerenciamento da saúde de todos, oferecendo desde programas para a melhoria da saúde dos funcionários até de assistência médica e farmacêutica. A Nestlé Brasil trabalha com comunicação interna para alertar os funcionários dos principais programas oferecidos. As principais ações são: Campanha de Vacinação, Ginástica Laboral, Campeonato de Futebol, Academias de Ginásticas, Nutricionistas, RPG e Fisioterapia. Os serviços disponíveis surgem, geralmente, a partir da identificação de uma demanda.
Para equalizar essa questão, foi desenvolvido um programa denominado “Saúde na Linha”, de telemonitoramento, que teve como objetivo capacitar o paciente para melhor administrar sua saúde e usar os recursos disponíveis de modo mais responsável. O programa permitiu o gerenciamento e compreensão do quadro de 1.200 funcionários da Nestlé. “Quando começamos na empresa, em 2008, a Nestlé nos procurou, pois fazia investimentos bastante significativos em saúde, mas não conseguia desenvolver um programa que abordasse as pessoas, em um nível de atendimento mais complexo, de forma individualizada”, finaliza Dr. Gustavo.
